Автоматизированная система информирования клиентов

1.3 Автоматизированная система информирования клиентов

Многоканальная система автоматического информирования клиентов предназначена для доведения различной информации в автоматическом режиме необходимому перечню лиц по стационарному, сотовому или VoIP/SIP телефону, SMS, e-mail с возможностью документального подтверждения ее получения. Например, информирование о предстоящих акциях и скидках, состоянии баланса счетов, статусе погашения кредита, записи к врачу, реклама услуг и товаров, телефонный маркетинг, информирование клиентов о предстоящем событии и т.п.

Отличительные особенности:

• полностью автоматическое формирование (синтез) речевых сообщений импортом необходимой информации (ФИО, сумма, дата, рекламное сообщение или других) из баз данных или записанных через микрофон;
• интеграция с CRM-системами;
• работа в сетях АТС любого типа (аналоговые, цифровые, VoIP, SIP, GSM);
• программный модуль SMS-рассылки и электронной почты (e-mail);
• автоматический запуск информирования абонентов по расписанию;
• индивидуальная информация для каждого абонента, транслируемая в виде речевого сообщения;
• не ограниченное количество заранее подготавливаемых вариантов оповещения;
• детализированный отчет и регистрация результатов оповещения по каждому абоненту в виде электронной таблицы («протокола оповещения»);
• функция записи речевых ответов оповещаемых абонентов;
• автодозвон не оповещенных абонентов требуемое количество раз;
• мониторинг хода оповещения в реальном времени;
• высокопроизводительная аппаратная платформа позволяет обработать до 56 телефонных каналов на одном компьютере.

Преимущества:

Расширенная функциональность с возможностью гибкой подстройки и доработки под бизнес-требования заказчика. Задействование телефонной линии только во время оповещения. Равномерное распределение загрузки телефонных каналов в процессе оповещения. Для оповещения через IP-каналы, используется только управляющая ПЭВМ  с программой, подключенная к СПД.

Состав системы: устанавливаемая в ПК плата автоматизированной системы оповещения (АСО) / настольный малогабаритный модуль АСО / модуль АСО для установки в телекоммуникационный шкаф, программное обеспечение.

Характеристики:

• Система оповещения, автоматизированная АСО-X-Y-Z(I):
• Число телефонных каналов, шт. (X)- 1-56;
• Тип корпуса (Z)- промышленный 19” 1,2,3U (П), малогабаритный выносной (В), модуль для установки ПЭВМ (Б);
• Тип интерфейса с ЭВМ(I) - USB, Ethernet, PCI;
• Питание - от шины USB или 230В.