Комплекс обработки вызовов единого управления дежурно-диспетчерскими службами

ЕДИНЫЕ ДЕЖУРНО-ДИСПЕТЧЕРСКИЕ СЛУЖБЫ (ЕДДС).

ЕДДС служит для реализации совершенствования государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и гражданской обороны, а также повышения оперативности реагирования и взаимодействия районных дежурно-диспетчерских служб (далее – ДДС) при возникновении чрезвычайных ситуаций.

Компания имеет положительный практический опыт по продолжению строительства ЕДДС и доведения оснащенности до уровня, необходимого для достижения целей их создания. Примененные решения обладают высокой экономической эффективностью, разработаны на базе проверенных научных моделей, реализованы на отечественных программно – аппаратных средствах.

Основные характеристики и показатели:

Функционирование ЕДДС осуществляться с помощью комплекса программно-технических средств.

Для организации функционирования ЕДДС предполагает:

организацию голосового взаимодействия диспетчеров и оперативных дежурных в ЕДДС;
переадресацию вызовов между ДДС на базе современных компьютерных технологий;
организацию информационного взаимодействия диспетчеров и оперативных дежурных в ЕДДС с помощью электронных документов специальной программы диспетчеризации;
автоматизацию учета отработки вызовов, выполнения заявок, распоряжений, получения статистических данных;
электронный оперативный учет имеющихся сил, технических средств и материальных ресурсов;
организацию объединенной системы оповещения ЕДДС;
обеспечение доступа к базам записей вызовов и заявок (только по разрешенным доступам);
возможность внедрения других необходимых программных средств (функциональных подсистем).

Нашим предприятием, приобретен ценный методологический и практический опыт по задаче технической реализации построения ЕДДС для районов и городов областного уровня. В результате были развернуты следующие подсистемы:

сеть передачи данных между ДДС (ЕСПД);
программный комплекс по обработке вызовов и ЧС;
система прямых голосовых соединений и переадресации вызовов через ЕСПД;
автоматизированная подсистема оповещения ЕДДС;
комплекс систем записи и определения номера каналов взаимодействия с населением.

Состав ЕДДС:

ЦДС, создаваемая на базе ЦОУ;
ДС исполкома;
ДДС имеющие силы постоянной готовности;
ДС потенциально опасных предприятий;
ДС предприятий городского хозяйства (ЖКХ, транспорт и т.п.).

Где можно использовать:

Теория и практика развертывания ЕДДС определили две основные цели ее использования:

оперативное повседневное управление городскими инфраструктурами;
оперативное управление ликвидацией чрезвычайных ситуаций и их последствий.

Инициаторами создания и владельцами ЕДДС являются местные власти. Функции координатора при создании и функционировании ЕДДС выполняют территориальные подразделения МЧС.

Преимущества:

снижение безвозвратных потерь населения, минимизация ущерба здоровью людей, снижение экономического, экологического ущерба при ЧС как следствие повышения эффективности и оперативности действий сил и средств постоянной готовности города;
снижение материальных затрат на функционирование ДДС, сил и средств постоянной готовности служб города, достигаемой за счет их количественной оптимизации и повышению оперативности их совместных действий;
снижение трудозатрат по получению оперативной, справочной, отчетной информации ДДС, по организации отчетного документооборота и информационного обмена;
оптимизации стоимости развертывания и использования технических средств ЕДДС, достигаемая за счет их унификации и сопрягаемости.