Главная / Системы / Многоканальные системы аудиозаписи информации - Омега СЗ / Регистрация (аудиозапись) переговоров посетителей с работниками служб, ведущих прием населения

Регистрация (аудиозапись) переговоров посетителей с работниками служб, ведущих прием населения

2.6 Регистрация (аудиозапись) переговоров посетителей с работниками служб, ведущих прием населения.

На базе оборудования Омега СЗ 4-1:

  • помогает персоналу, ведущему прием, перепроверить по фонограмме данные по обращению;
  • при поступлении жалоб, на работника службы, обеспечивает своевременную перепроверку информации по записанной фонограмме (подтверждается необоснованность жалоб, до 70% случаев);
  • дает возможность не тратить время при приеме граждан на ведение различных записей;
  • психологически поднимает культуру обслуживания посетителей и т. п.

Многоканальные комплексы документирования переговоров, для отделов работы с клиентами.

Предназначены:

  •  Для регистрации диалогов работник службы - клиент, для отделов работы с клиентами, служб ведущих прием граждан, билетных касс, банков, ЖКХ, предприятий электросвязи, газового хозяйства, пенсионного фонда, органов исполнительной власти, различных организаций, министерств и ведомств.
  •  Регистрируются переговоры с клиентами, при приеме граждан (через микрофоны), заказе по телефону, переговоры по телефонам обращений граждан.
  • Помогает персоналу, ведущему прием, перепроверить по фонограмме данные по обращению (заявке, жалобе).
  • При поступлении жалоб, на неправильное оформление заявок, не тактичное обращение, обеспечивается своевременная перепроверка информации по записанной фонограмме.
  • Психологически поднимает культуру обслуживания.
  • На практике: подтверждается необоснованность жалоб, до 70% случаев.

Состав комплекса:

Вариант 1. Система записи Омега СЗ 4-1 (на необходимое число каналов записи), компьютер, двунаправленные микрофоны, телефонные и микрофонные кабели. Кабели при монтаже монтируются в декоративные короба, микрофоны – в столешницу рабочего места. Система записи и компьютер устанавливаются в отдельном помещении (например, начальника службы).

Рис. Вариант 1.

Вариант 2. Двухканальные системы записи устанавливаются на рабочие компьютеры, которые включены в локальную сеть.   Обеспечивается запись с микрофона переговоров работника с посетителями и с его служебного телефона взаимодействия с населением и организациями, на ПЭВМ с возможностью сетевого доступа к базе фонограмм и контроля функционирования систем, с ПЭВМ администратора.

Рис. Вариант 2.

 

 


(+375-17) 205-48-12
(+375-17) 205-48-24
(+375-17) 205-49-92
(+375-17) 213-24-35
info@sensor-m.com
info@sensor-m.com
Смотреть на карте


220007, г.Минск, ул.Володько, 12

(+375-17) 205-48-12, 205-48-24, 205-49-92, 213-24-35